Toimituskäytäntö
*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; } body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.7; color: #2c2c2a; background: #fff; padding: 2rem 1rem 4rem; } .container { max-width: 780px; margin: 0 auto; } .page-header { border-bottom: 2px solid #3B6D11; padding-bottom: 1.25rem; margin-bottom: 2rem; } .page-header h1 { font-size: 1.75rem; font-weight: 600; color: #27500A; margin-bottom: 0.25rem; } .page-header .subtitle { font-size: 0.95rem; color: #5F5E5A; } .updated { display: inline-block; font-size: 0.8rem; color: #888780; margin-top: 0.5rem; } h2 { font-size: 1.1rem; font-weight: 600; color: #27500A; margin: 2rem 0 0.6rem; padding-left: 0.75rem; border-left: 3px solid #639922; } p { margin-bottom: 0.85rem; color: #2c2c2a; } ul { list-style: none; margin: 0.5rem 0 0.85rem; padding: 0; } ul li { padding: 0.2rem 0 0.2rem 1.4rem; position: relative; color: #2c2c2a; } ul li::before { content: ""; position: absolute; left: 0.35rem; top: 0.65rem; width: 5px; height: 5px; border-radius: 50%; background: #639922; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 0.75rem 0 1rem; font-size: 0.9rem; } th { background: #EAF3DE; color: #27500A; font-weight: 600; text-align: left; padding: 0.6rem 0.85rem; border: 1px solid #C0DD97; } td { padding: 0.55rem 0.85rem; border: 1px solid #e0dfd8; vertical-align: top; } tr:nth-child(even) td { background: #f8f8f5; } .info-box { background: #EAF3DE; border-left: 3px solid #639922; border-radius: 0 6px 6px 0; padding: 0.85rem 1rem; margin: 1rem 0; font-size: 0.9rem; color: #27500A; } .highlight-box { background: #f8f8f5; border: 1px solid #e0dfd8; border-radius: 8px; padding: 1rem 1.25rem; margin: 1rem 0; font-size: 0.95rem; } .highlight-box .big { font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #27500A; } .highlight-box .label { font-size: 0.8rem; color: #888780; margin-bottom: 0.2rem; } .two-col { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 0.75rem; margin: 0.75rem 0 1rem; } .contact-box { background: #f8f8f5; border: 1px solid #e0dfd8; border-radius: 8px; padding: 1.1rem 1.25rem; margin: 1rem 0; } .contact-box p { margin-bottom: 0.3rem; font-size: 0.9rem; } .contact-box strong { color: #27500A; } a { color: #3B6D11; text-decoration: underline; text-underline-offset: 2px; } a:hover { color: #27500A; } .placeholder { background: #FAEEDA; border-radius: 4px; padding: 0 4px; font-style: italic; color: #854F0B; } .section { margin-bottom: 0.5rem; } @media (max-width: 560px) { .two-col { grid-template-columns: 1fr; } table { font-size: 0.82rem; } td, th { padding: 0.45rem 0.6rem; } }
Toimitusehdot
1. Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Emme toimita ulkomaille.
2. Toimituskulut
| Tilauksen arvo | Toimituskulut | Toimitustapa |
|---|---|---|
| Alle 130 € | 8.90 € | Posti / Matkahuolto |
| 130 € tai yli | 0 € (ilmainen) | Posti / Matkahuolto |
Toimituskulut näytetään tilauksen yhteenvedossa ennen maksamista.
3. Toimitustavat
Käytämme seuraavia kuljetusyhtiöitä tuotteen koon ja painon mukaan:
Valitsemme sopivimman toimitustavan automaattisesti tilauksen perusteella. Jos sinulla on erityistoive toimitustavan suhteen, mainitse siitä tilauksen lisätiedoissa.
4. Toimitusaika
Tuotteemme ovat pääasiassa käsintehtyjä — käsityö- ja keppihevostuotteet valmistetaan tilauksesta tai pienissä erissä. Tämä tarkoittaa, että toimitusaika voi vaihdella.
| Tilanne | Arvioitu toimitusaika |
|---|---|
| Tuote varastossa | 1 - 3 arkipäivää tilauksesta |
| Tuote valmistetaan tilauksesta | viikkoa tilauksesta |
| Erikoistoiveet tai räätälöinti | Sovitaan erikseen tilauksen yhteydessä |
5. Tilauksen käsittely
- Tilaukset käsitellään arkipäivisin
- Viikonloppuisin tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
- Lähetyksen lähdettyä saat sähköpostivahvistuksen, jossa on seurantanumero.
6. Toimitusosoite
Tarkista toimitusosoite huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Jos osoitteessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti sähköpostilla. Osoitetta ei voida muuttaa enää, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle.
7. Lähetyksen seuranta
Saat sähköpostiisi seurantanumeron, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle. Seuraa lähetystäsi:
- Posti: posti.fi/seuranta
- Matkahuolto: matkahuolto.fi/seuranta
8. Kadonnut tai viivästynyt lähetys
Jos lähetyksesi ei saavu arvioidussa ajassa, toimi näin:
- Tarkista ensin seurantanumero kuljetusyhtiön sivulta.
- Tarkista, onko noutopisteeseesi jätetty noutamisilmoitus.
- Jos lähetys on selvästi myöhässä tai kadonnut, ota yhteyttä meihin: onkamohorsesartisan@gmail.com
Kuluttaja-asiakkaiden tilauksissa vastaamme tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana, kunnes tuote on toimitettu sinulle.
9. Vaurioitunut lähetys
Jos tuote saapuu vaurioituneena:
- Ota valokuva pakkauksesta ja tuotteesta ennen avaamista.
- Ota yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
- Lähetä kuvat osoitteeseen onkamohorsesartisan@gmail.com
Korjaamme tilanteen lähettämällä uuden tuotteen tai hyvittämällä tilauksen.
10. Noutamaton lähetys
Jos et nouda tilaamaasi pakettia noutopisteestä ajoissa ja se palautuu meille, veloitamme uudelleenlähetyksestä toimituskulun 8,90 €. Vaihtoehtoisesti voimme hyvittää tilauksen tuotteiden osalta, mutta alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
11. Yhteystiedot
Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Onkamo Horses & Artisan
Sähköposti: onkamohorsesartisan@gmail.com
Puhelin: +358 45 333 5816
Vastaamme arkipäivisin.